Social Media Doelstellingen

De komst van Social Media maakt het mogelijk om te inventariseren wie wat zegt. U kunt daar ook gemakkelijker invloed op uitoefenen omdat al deze gegevens vastliggen op Social Media. U kunt hierin een actieve of passieve rol vervullen. Door een actieve rol te vervullen kunt u sturing geven aan het vergroten van uw naamsbekendheid. Bij een actieve rol kunt u denken aan het actief onderhouden van uw Social Media accounts;  berichten posten, events aankondigen, aanmelden bij relevante groepen en deel nemen aan de discussies.

Er bestaan verschillende motieven voor Social Media inzet . Per organisatie verschillen deze motieven. Over het algemeen wordt Social Media ingezet voor de volgende vier doelstellingen:

1. Inzet Social Media voor Klantencommunicatie

Social Media stelt u in de gelegenheid om op een andere wijze te communiceren met uw publiek. Afhankelijk van het Social Media kanaal waar u en uw publiek zich bevinden, zijn de mogelijkheden uiteenlopend. Het mooie van Social Media  is dat uw boodschap door het gehele netwerk en mensen daarbuiten kan bereiken. U hoeft dus maar een keer iets te zeggen om uw boodschap bij velen bekend te maken. Wanneer u een Social Media Strategie ontwikkelt kunt u uw voordeel hiermee doe.

2. Inzet Social Media voor meer naamsbekendheid

Door gebruik te maken van Social Media kunt u uw naamsbekendheid aanzienlijk vergroten. Traditioneel gezien is de beste reclame nog altijd mond tot mond reclame. Door de komst van Social Media is het nu ook mogelijk om uw voordeel te doen met online mond tot mond reclame. Zowel offline als online wordt er over uw organisatie gesproken.Offline is het lastig om in kaart te brengen wie er praat over uw bedrijf en wat zij over uw bedrijf te melden hebben. Online is dit echter gemakkelijk en met de inzet van Social Media gemakkelijk te zoeken en dus te vinden.

3. Inzet Social Media voor klanttevredenheid

Social media kan gemakkelijk ingezet worden om de klanttevredenheid te vergroten. U kunt namelijk gemakkelijk reageren op eventuele klachten. Een goed voorbeeld hiervan is een gefrustreerde, zeer ontevreden klant. Stel u hebt een webshop en door onvoorziene problemen heeft het 3 weken geduurd voordat de klant zijn product ontving. Hij zal dan geen fora opzoeken om zijn gal te spuwen maar uzelf op social media. Ten eerste wordt u dan direct geconfronteerd met het probleem, en ten tweede kunt u (zichtbaar voor anderen) hier op een passende manier een oplossing voor vinden. De boze klant zal minder gefrustreerd raken en de overige personen zullen u meer waarderen. Inzet van Social Media levert u dus niet alleen minder boze klanten op maar ook erkenning/waardering!

4. Inzet Social Media voor meer bezoekers

Het is een goed streven om relevante bezoekers naar uw website te trekken om ze vervolgens te binden. Door op de juiste manier gebruik te maken van Social Media kunt u uw publiek aan u binden en het verkeer naar uw website verhogen. Het is belangrijk om interessante inhoud te produceren en deze via Social Media kenbaar te maken. Door actief deel te nemen aan relevante discussies wordt uw organisatie zichtbaar. Er worden ook betaalde diensten aangeboden om via Social Media uw publiek te bereiken met banners, tekstadvertenties en e-mail marketing.

5.  Inzet Social Media voor Zoekmachine Optimalisatie

Een belangrijk onderdeel van Zoekmachine Optimalisatie is linkbuilding. Veel organisaties ervaren het verkrijgen van veel relevantie links als moeilijk en tijdrovend. Social Media biedt hier een oplossing voor. Linkbuilding begint in feite bij het vermelden van uw website op uw profiel op het Social Media kanaal, zoals Facebook. Vervolgens is het van belang dat u zowel links naar de homepage als naar onderliggende pagina’s vermeldt als u  een bericht plaatst. Het plaatsen van deze verwijzingen zorgt voor meer bezoekers naar uw website en telt eveneens mee in het kader van linkbuilding.

Waarom Web-Impact?

U kiest voor Web-Impact, specialist in (Internet) Marketing wanneer u meer klanten wilt bereiken door inzet van Social Media. Tevens weten de professionals van Web-Impact op een uitstekende manier Social Media in te zetten om uw bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Voor meer informatie over Social Media of gratis advies, kunt u vrijblijvend contact opnemen.