Personaliseer je Berichten

Arnhem - Maart 2012 | Hoe maak je een bericht persoonlijker zonder een vervelende nasmaak bij de lezer achter te laten? Wees vooral subtiel en zorg dat de boodschap relevant is.

De meest gebruikte manier om een bericht persoonlijker te maken is het toevoegen van een aanhef. Dit kennen we natuurlijk van de traditionele brieven en voegt eigenlijk maar weinig toe. De e-mail zit tenslotte al in een persoonlijke mailbox. Daarnaast neemt een aanhef ruimte in waardoor een aanbieding naar beneden zakt. Een naam of aanhef kan overigens wel aan de onderwerp titel worden toegevoegd.

Een naam kan ook subtieler worden gebruikt. Neem eens de naam op in een titel van het eerste artikel. Dit trekt aandacht en heeft meer effect dan een persoonlijke aanhef. Subtieler kan ook. Laat de voornaam van de ontvanger in een gebruikte afbeelding zien, bijvoorbeeld op een billboard in de achtergrond van een afbeelding. En wie directer wil zijn, kan een naam in de onderwerp titel van het bericht gebruiken.

Een e-mail wordt niet alleen persoonlijk door het tonen van een geslacht en naam. Een bericht wordt persoonlijker naarmate de inhoud beter aansluit op de interesses van een ontvanger. Het is belangrijk om bij de opmaak van een e-mail te kijken naar gedrag en interesses. Dit zijn actief aangegeven interesses via bijvoorbeeld een formulier. Ook passief aangegeven interesses, zoals bestel-, open- en klikgedrag leveren een schat aan informatie.

Tegenwoordig is het zelfs mogelijk om rekening te houden met real time omstandigheden, zoals het dynamische afbeeldingen. Deze kunnen gebasseerd zijn op bijvoorbeeld het open moment, de open locatie, beschikbare voorraad of een combinatie van deze elementen.

Test je berichten

Hoe een boodschap aangepast moet worden, hangt onder meer af van de informatie in de database, de beschikbare content en beschikbare tijd. Bedenk al bij de opzet en het ontwerpen van een mailing op welke wijze een persoonlijk element kan worden toegevoegd. Voor elke boodschap, doelgroep en verzendmoment zal het effect anders zijn en is testen essentieel.

Samevatting tips

Gebruik een naam in je onderwerp regel
Toon relevante aanbiedingen op basis van interesses
Stem afbeeldingen zoveel mogelijk af op interesses
Gebruik klik- en bestelgedragbij het bepalen van de inhoud
Gebruik open gedrag van je klanten bij het bepalen van een contactfrequentie
Test verschillende versies

Waarom Web-Impact?

U kiest voor Web-Impact wanneer u online meer effect, meer ROI wil hebben. Een gratis eerste advies? Vul hier uw gegevens in voor een vrijblijvend advies per e-mail.