Vaste invulling voor Footer en Header

Arnhem - April 2012 | Als ontwikkelaar van webwinkels komen we niet alleen bepaalde trends in vormgeving en interactie ontwerp tegen. Ook 'ongeschreven' regels zijn een gegeven. Zo verwacht de consument herkenbare elementen aan te treffen op een webwinkel waardoor deze als betrouwbare webwinkel wordt ervaren.

Het ontwerp van een webwinkel bestaat uit een aantal vaste onderdelen waaronder de header en de footer.

1. De header is het eerste gedeelte van iedere pagina van een website. Daarmee is de header verantwoordelijk voor de eerste indruk die een bezoeker krijgt. De header van een webshop bevat over het algemeen het logo en of de naam van de webshop, een inlog mogelijkheid voor terugkerende klanten, een zoekveld, de winkelmand en links naar bijvoorbeeld een contactformulier, de klantenservice en ‘home’. Vaak zit het hoofdmenu van een site verwerkt in de header of er aan vast.

Naast deze basis items tonen webwinkels steeds vaker een ´direct contact´ telefoonnummer en diverse vertrouwenwekkende logo´s zoals het Thuiswinkelwaarborg logo en het Trustpilot logo. Uiteraard zijn deze klikbaar en leiden tot de juiste informatie pagina´s. Het zonder link plaatsen van deze logo´s werkt averechts. Ook al heeft u een goede Trustpilot rating en bent u al 3 jaar Thuiswinkelwaarborg lid, als de logo´s niet klikbaar zijn vermoed men zwendel. Deze bewustwording bij de consument is uiteraard prima. Met bijna 40.000 Nederlandse webwinkels om uit te kiezen, wil men wel weten wat voor vlees men in de kuip heeft.

Ook zien we steeds vaker de service-aanduidingen zoals de verzendkosten, de levertijd en de verzekering dat men het product kan retourneren. Wat hierbij opvalt is dat vooral de grote webwinkels dit vermelden in de header, terwijl men zou verwacht dat een winkel als Bol.com of Coolblue.nl dit niet nodig zou hebben.

Met alle bovengenoemde items dreigt een header al gauw rommelig, vol en onoverzichtelijk te worden. Een goed design door een vakkundige designer kan hier het verschil maken.

2. De footer is de onderkant van iedere pagina van een website. In de loop van de jaren is de footer uitgegroeid tot een heuse ‘afsluiter van formaat’. Ondanks dat ook ‘normale’ websites tegenwoordig een fikse footer hebben is de webwinkel hier de aanjager van geweest. De reden hiervoor is simpel; er kwamen steeds meer informatie pagina’s bij op webshops en de ingang hiernaar moest een vaste plek hebben. Omdat het vaak om service gerichte pagina’s ging, en het toch wel handig en service-gericht zou zijn om deze op iedere pagina te tonen, werd besloten deze links onderaan iedere pagina te tonen.

Visueel gezien is de footer altijd de afsluiter van de pagina. De footer begint meestal met het einde van het content gedeelte/ vlak en hoe onbelangrijker de content in de footer, hoe kleiner het font is. Hierdoor voelt de footer aan als een natuurlijk einde van een pagina zonder overbodig te lijken.

Zaken die tegenwoordig zeker niet meer mogen onderbreken in de footer zijn een kolom met links die gaan naar informatie over het bedrijf zelf, de historie, vacatures, nieuws & persberichten, etcetera. Deze kolom heeft van de titel ‘Over bedrijf xxx’. Daarnaast is een kolom genaamd ‘klantenservice’ al standaard footer content geworden. Hier vindt de consument links naar het contactformulier, de meestgestelde vragen, informatie over verzending en retournering en andere links naar consument relevante content.

Ook treft men vaak de mogelijkheid tot het inschrijven op een nieuwsbrief van de webwinkel in kwestie. Een korte titel, omschrijving, invulveld en verzendknop voldoet tegenwoordig om de consument te verwittigen dat er een nieuwsbrief is waarop men zich kan abonneren. Mensen die lid willen worden van een nieuwsbrief van een webwinkel scrollen tegenwoordig automatisch naar de footer.

Naast de plichtmatige links naar disclaimers, algemene voorwaarden, etcetera worden ook vaak logo’s van betaalmethodes en thuiswinkel.org (nogmaals) getoond. De waarde hiervan is puur de diversiteit tonen van de verschillende betaalmethodes en de consument nogmaals te verzekeren dat ze met een betrouwbare partij van doen hebben.

Waarom Web-Impact?

U kiest voor Web-Impact, specialist in internet marketing, wanneer u meer klanten wilt bereiken. Een gratis eerste advies? Vul hier uw gegevens in voor een vrijblijvend advies per e-mail.